产品支持

文件、压缩与解压、播放的使用帮助，以及隐私请求、安全报告与当前发布状态的说明。

版本 1.0（Initial Release）· 自首次公开发布之日起生效

一、我们可以帮你处理什么

请按事项选择对应渠道，以便转到正确的处理人：

App 版本、系统版本、设备型号、你的操作步骤，以及你期望的结果；请说明压缩包格式，以及是否为加密包、分卷包或嵌套压缩包。界面截图会有帮助。

请不要直接发送文件本身、压缩包密码或私密内容，除非我们为排查格式问题明确向你索取样本。你处理的文件只在本机，我们无法代为查看、导出或恢复。

我们通常在 2–5 个工作日内回复。需要核实身份的隐私请求、安全报告，以及需要复现解压问题的排查，在法律允许范围内可能需要更长时间。

解压压缩目前处于开发中。正式发布后，下载入口将通过 App Store 提供，本网站也会同步显示当前状态；在此之前不提供下载链接，产品页面会说明当前已支持的能力，以及尚未包含的范围。

所有文件处理都在你的设备上进行。我们不持有你的文件副本，因此支持只能提供本机操作步骤与说明。