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产品支持
记录、提醒、备份与恢复的使用帮助，以及隐私请求、订阅与安全问题的联系渠道。
版本 1.1.0 · 2026 年 9 月 14 日生效及更新 · 广告及订阅条款自 App 1.2.0 起适用
一、我们可以帮你处理什么
请按事项选择对应渠道，以便转到正确的处理人：
- App 使用、记录、提醒、备份与恢复：ourtinydays@kewoku.com
- 隐私问题与权利请求（访问、更正、删除、撤回同意、广告授权）：privacy@kewoku.com
- 安全问题报告：security@kewoku.com，潜在安全风险请私下报告，不要写在公开评论里。
二、反馈时请提供的信息
App 版本、iOS / iPadOS 版本、设备型号、你的操作步骤，以及你期望的结果；界面截图会有帮助。请不要发送宝宝健康记录、照片或导出的备份文件，除非我们为排查导入或恢复问题明确向你索取。
宝宝档案与照护记录只保存在你的设备上，我们无法代为查看、导出或恢复；我们会改为提供本机操作步骤。
三、响应时间
我们通常在 2–5 个工作日内回复。需要核实身份的隐私请求、安全报告，以及需要复现恢复问题的排查，在法律允许范围内可能需要更长时间。
四、订阅、付款与退款
购买由 Apple 处理。可在 Apple 订阅设置中管理或取消订阅，通过 Apple 退款页面申请退款。使用原购买 Apple 账户即可在 App 内恢复购买，无需注册 App 账号。
删除 App 或本机数据不会取消订阅。
五、广告举报
如需举报不当广告，可在 App 内打开「我的 → 设置 → 关于与隐私 → 隐私与法律 → 隐私选择 → 广告与隐私」，或发邮件告知广告名称、看到的时间与问题。请不要附宝宝资料。
六、运营者与备案
本 App 由新乡科握库软件开发有限责任公司提供，APP 备案号 豫ICP备2026034007号-3A（可在 beian.miit.gov.cn 查询）。